PENDIENTE DE COMPLETAR: confirma plazos, costes y si tienes IOSS. Lee las notas marcadas.
1. Zona de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular incluyendo Baleares.
2. Origen de los envíos
Trabajamos bajo un modelo de aprovisionamiento directo. Los productos se expiden desde un almacén situado en China, no desde España. Te lo decimos con claridad antes de que compres porque condiciona el plazo de entrega.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado es de aproximadamente 9 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido, e incluye la preparación, el transporte internacional y el reparto final.
Estos plazos son estimativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como incidencias aduaneras, temporadas de alta demanda o retrasos del transportista.
Plazo máximo legal: conforme al artículo 109 del TRLGDCU, si no se pacta otro plazo la entrega debe producirse en un máximo de 30 días naturales. Si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con reembolso íntegro.
4. Gastos de envío
Envío Gratuito
5. Impuestos y aduanas
Los precios mostrados incluyen el IVA español. No tendrás que pagar ningún importe adicional en el momento de la entrega.
Asumimos íntegramente los trámites e impuestos de importación. En el caso improbable de que el transportista te reclamase algún importe, contáctanos y te lo reembolsaremos.
6. Seguimiento
Cuando el pedido salga del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento. Ten en cuenta que el rastreo puede tardar unos días en mostrar movimientos mientras el paquete está en tránsito internacional.
7. Incidencias en la entrega
- Dirección incorrecta: revisa bien tus datos antes de confirmar. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: podremos corregirlo solo si el pedido no ha salido del almacén.
- Paquete no recibido: si transcurrido el plazo máximo no has recibido nada, contáctanos y abriremos una investigación con el transportista.
- Paquete dañado: si el embalaje llega visiblemente deteriorado, házlo constar en el albarán del repartidor si es posible y avísanos con fotografías.
- Ausencia en el domicilio: el transportista dejará aviso. Si el paquete se devuelve al origen por no recogerlo, podremos repercutirte el coste del segundo envío.
8. Riesgo y transmisión
Conforme al artículo 66 ter del TRLGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
9. Devoluciones
Consulta las condiciones en Devoluciones y desistimiento.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026.